Politique de confidentialité

La confidentialité de vos données — car il s'agit bien de vos données, pas des nôtres ! — est primordiale pour nous. Cette politique détaille : les données que nous collectons et pourquoi ; la manière dont elles sont traitées ; et vos droits concernant vos données. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données : nous ne l'avons jamais fait et nous ne le ferons jamais. En accédant à notre site web et en l'utilisant, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Ce que nous collectons et pourquoi

Notre principe directeur est de ne collecter que ce dont nous avons besoin. Voici ce que cela signifie concrètement :

Identité et accès

Lorsque vous commencez à utiliser le site web get20testers, nous vous attribuons un identifiant utilisateur à des fins de gestion de compte et d'analyse. Nous utilisons également un identifiant d'appareil anonyme à ces mêmes fins.

Pour accéder au service get20testers et l'utiliser, vous devez créer un compte. Lors de la création de votre compte, nous recueillons des informations personnelles telles que vos nom et prénom, ainsi que votre adresse courriel. Ces informations servent à la gestion de votre compte, à votre identification, à la communication avec vous et à la fourniture de nos services.

Informations personnelles

Les informations personnelles désignent les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, directement ou indirectement, en les combinant à d'autres informations. Il s'agit notamment de votre nom, du nom de votre entreprise, de votre adresse électronique et de vos coordonnées de facturation. Par ailleurs, les informations personnelles peuvent également inclure des données qui, prises isolément, ne permettent pas de vous identifier, mais qui, associées à d'autres données, permettent de vous reconnaître. Par exemple : votre profession, votre code postal, votre adresse IP et votre localisation actuelle.

Informations de facturation

Si vous souscrivez à un abonnement payant get20testers, nous collectons votre historique d'achats à des fins de prévention de la fraude et d'analyse.

Interactions entre produits

Nous conservons le contenu que vous téléchargez sur vos comptes produits get20testers. Cela vous permet d'utiliser nos produits comme prévu, par exemple pour tester votre application mobile, et contribue également à l'amélioration de leurs fonctionnalités. Nous conservons ce contenu tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons le contenu sous 60 jours.

Données de géolocalisation

Nous recueillons des informations de localisation (ville, région et pays). Nous ne recueillons pas de données de géolocalisation précises ni en temps réel.

Interactions sur le site Web

Nous recueillons des informations sur votre activité sur notre site web à des fins d'analyse et de statistiques, notamment pour tester les taux de conversion et expérimenter de nouveaux modèles de produits. Ces informations comprennent, par exemple, la version de votre navigateur et de votre système d'exploitation, les pages web que vous avez consultées et leur temps de chargement, ainsi que le site web qui vous a redirigé vers le nôtre.

Publicité et cookies

get20testers diffuse des publicités contextuelles sur différentes plateformes tierces, comme Facebook. Les utilisateurs qui cliquent sur l'une de nos publicités sont redirigés vers le site marketing de get20testers. Lorsque la loi le permet, nous pouvons charger un script publicitaire sur leur navigateur. Ce script installe un cookie tiers et envoie des informations au réseau publicitaire afin d'évaluer l'efficacité de nos publicités : par exemple, la publicité sur laquelle l'utilisateur a cliqué, le mot-clé qui l'a déclenchée et les actions qu'il a effectuées (cliquer sur un bouton, soumettre un formulaire, etc.).

Nous utilisons également des cookies internes persistants et certains cookies tiers pour mémoriser certaines préférences, faciliter votre utilisation de nos services, effectuer des tests A/B et prendre en charge certaines analyses.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur. Il permet de mémoriser vos informations de connexion et vos préférences de site. Il peut également collecter des informations telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages web visitées, la durée de la visite, le contenu consulté et d'autres données de navigation. Vous pouvez modifier les paramètres de conservation des cookies et accepter ou bloquer les cookies individuellement dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous désactivez les cookies, nos applications ne fonctionneront pas et d'autres aspects de notre service pourraient ne pas fonctionner correctement.

Correspondance volontaire

Lorsque vous envoyez un e-mail à get20testers pour poser une question ou demander de l'aide, nous conservons cette correspondance, y compris votre adresse e-mail, afin de disposer d'un historique des échanges précédents auquel nous pourrons nous référer si vous nous contactez à l'avenir.

Nous conservons également les informations que vous nous communiquez volontairement, par exemple vos réponses écrites à des enquêtes. Si vous acceptez un entretien client, nous pourrions vous demander l'autorisation d'enregistrer la conversation à des fins de référence ou d'utilisation ultérieure. Nous ne le ferons qu'avec votre consentement explicite.

Lorsque nous accédons à vos informations ou les partageons

Pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, nous faisons appel à des sous-traitants tiers, comme Google Cloud, pour le fonctionnement de notre site web et la fourniture de nos services. Vous pouvez obtenir la liste détaillée de ces sous-traitants en nous contactant à l'adresse help@get20testers.com.
Pour vous aider à résoudre un problème logiciel ou à corriger un bug. Si nous avons besoin d'accéder à votre contenu pour vous assister dans le cadre d'une demande d'assistance.
Afin d'améliorer la qualité du service, nous pouvons utiliser vos informations.
Lorsque la loi applicable l'exige.

Vos droits concernant vos informations

Chez get20testers, nous nous efforçons d'appliquer les mêmes droits sur les données à tous nos clients, quel que soit leur lieu de résidence. Ces droits comprennent notamment :

• Droit à l’information. Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues. La présente politique de confidentialité détaille les catégories et les données spécifiques que nous collectons, ainsi que leur utilisation.
• Droit d’accès. Cela comprend votre droit d’accéder aux renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, ainsi que votre droit d’obtenir des renseignements sur le partage, le stockage, la sécurité et le traitement de ces renseignements.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification de vos informations personnelles.
• Droit à l'effacement / « Droit à l'oubli ». Vous avez le droit de demander, sous réserve de certaines limitations prévues par la loi applicable, que vos données personnelles soient effacées de nos systèmes et, par conséquent, de ceux de tous nos prestataires de services. Le traitement de certaines demandes d'effacement peut vous empêcher d'utiliser les services de get20testers, car notre site web risque alors de ne plus fonctionner. Dans ce cas, votre compte pourrait être fermé. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse help@get20testers.com.
• Droit de porter plainte. Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente concernant le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en vous opposant à leur vente. (Nous n'avons jamais vendu et ne vendrons jamais vos données personnelles.)
• Droit d’opposition. Vous avez le droit, dans certaines situations, de vous opposer à la manière dont vos données personnelles sont traitées ou aux raisons de ce traitement.
• Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que nous détenons vous concernant et le droit de les transmettre à un tiers.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée. Vous avez le droit de vous opposer à toute décision susceptible d’avoir un effet juridique ou similaire vous concernant et de l’empêcher d’être prise exclusivement sur la base de procédés automatisés. Ce droit est toutefois limité si la décision est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu entre vous et nous, si elle est autorisée par la loi applicable ou si elle repose sur votre consentement explicite.
• Droit à la non-discrimination. Nous ne vous facturerons et ne vous facturerons pas un montant différent pour l'utilisation de nos produits, ne vous offrirons pas de remises différentes ni ne vous fournirons un niveau de service client inférieur du fait que vous ayez exercé vos droits en matière de protection des données. Cependant, l'exercice de certains droits peut, de ce fait, vous empêcher d'utiliser nos Services.

Pour toute question concernant l'exercice de ces droits ou pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse help@get20testers.com. Si un mandataire autorisé communique en votre nom, nous aurons besoin de son consentement écrit et signé avant de poursuivre.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données pour déposer une plainte ou en savoir plus sur les lois locales relatives à la protection de la vie privée.

Comment nous protégeons vos données

Toutes les données sont chiffrées via SSL/TLS lors de leur transmission entre nos serveurs et vos appareils. Les sauvegardes de la base de données sont également chiffrées.

Changements et questions

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de nous conformer à la réglementation en vigueur et de refléter toute nouvelle pratique. En cas de modification importante de nos politiques, nous actualiserons la date en haut de cette page et prendrons les mesures appropriées pour en informer les utilisateurs.

Vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, vos données ou vos droits relatifs à vos informations ? N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse help@get20testers.com ; nous nous ferons un plaisir de vous répondre !